一、什么是轉(zhuǎn)換漏斗？

     如圖所示， 每天有大量的用戶登陸你的網(wǎng)站，但只有一小部分會(huì)實(shí)施購買行為。

     因?yàn)樵诓少忂^程中，用戶經(jīng)歷了幾個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)——AIDA，即注意，興趣，愿望和行動(dòng)，這就是我們俗稱的轉(zhuǎn)化漏斗。

     注意：轉(zhuǎn)化渠道的第一步，你可以利用廣告、社交網(wǎng)絡(luò)和內(nèi)容營(yíng)銷等多種方式，通過提高網(wǎng)站的知名度吸引訪問者，讓他們了解你的產(chǎn)品。

     興趣：吸引人來到你的網(wǎng)站，然后呢？

     激發(fā)用戶對(duì)產(chǎn)品的興趣。用極具吸引力的視覺效果或者巨大的優(yōu)惠，最好讓他們關(guān)注收藏你的網(wǎng)站。

     欲望：激發(fā)消費(fèi)者的購買興趣，需要讓消費(fèi)者和企業(yè)、產(chǎn)品建立信任關(guān)系?？梢岳脗€(gè)性化的電子郵件、促銷活動(dòng)或者口碑營(yíng)銷，保障網(wǎng)站訪問者的安全，并用CTA引導(dǎo)他們行動(dòng)。

     行動(dòng)：這是銷售渠道的最后也是最關(guān)鍵的步驟。網(wǎng)站訪問者已經(jīng)通過轉(zhuǎn)化渠道開始于你的品牌進(jìn)行互動(dòng)（他們收藏了網(wǎng)站、產(chǎn)品，甚至已經(jīng)加入了購物車）。

     現(xiàn)在，你的目標(biāo)是說服你的潛在客戶通過購買東西或完成其他期望的行動(dòng)來轉(zhuǎn)化。

二、進(jìn)行漏斗轉(zhuǎn)化的幾種最佳做法

     核心思想：簡(jiǎn)化流程，減少不便，從而阻止客戶放棄購買。

     1、清楚并簡(jiǎn)化導(dǎo)航

     復(fù)雜或不明確的導(dǎo)航會(huì)阻礙轉(zhuǎn)換。網(wǎng)站訪問者應(yīng)該能夠直觀地找到他們想要查找的內(nèi)容，并能夠通過銷售流程的指導(dǎo)輕松完成購買。

     突出顯示你網(wǎng)站的有用鏈接和有價(jià)值的內(nèi)容，并刪除次要甚至無用的內(nèi)容。

     例子：Pay Plug上的簡(jiǎn)潔按鈕：“嘗試”或“了解更多”

     2、避免信息超載

     信息超載最容易讓顧客望而卻步，你只是想要買個(gè)水果刀，頁面加載出了200頁的信息。

     在訪問者導(dǎo)航開始時(shí)就開始集中信息，讓需要的人繼續(xù)深入挖掘，讓只需要特定信息的人快速找到自己想要的。

     例：在H＆M Home的網(wǎng)站上，信息根據(jù)幾個(gè)類別進(jìn)行分類，用戶可以選擇他們?yōu)g覽產(chǎn)品的方式并忽略與他們無關(guān)的類別。

     3、提供幫助

     大家在購買之前都會(huì)有些猶豫，這個(gè)時(shí)候可沒有銷售員催促你購買。如果網(wǎng)站沒有在合適的時(shí)間像用戶提供幫助，他們很可能會(huì)放棄購買。

     使用客服或者服務(wù)臺(tái)，既保證了訪問者的安全，同時(shí)也可以增加轉(zhuǎn)化次數(shù)。

     例：HubSpot確保他們的網(wǎng)站上始終存在一個(gè)聊天選項(xiàng)，需要的訪問者可以提出問題并快速獲得答案。

     4、強(qiáng)調(diào)“安全”元素

     “社交證明”是改善轉(zhuǎn)換率的強(qiáng)大工具。

     客戶評(píng)價(jià)或推薦可以讓訪問者確信他們所在網(wǎng)站的合法性，這對(duì)于提高轉(zhuǎn)化率非常重要。

     例：Trello在其主頁上顯示了許多著名的參考文獻(xiàn)。這讓前景放心并創(chuàng)造了一種信任感。